¿Cómo colocar el móvil?

Apóyalo en el suelo, sobre el canto lateral, y con el flash en la parte inferior, mirando hacia a la puerta.
Si tu móvil tiene los cantos curvos, prueba apoyándolo también en la pared.

¿Puedo dejar la puerta entornada?

Para disfrutar más la experiencia es mejor cerrarla.

Mi puerta tiene cristales. ¿Puedo disfrutar de la experiencia igualmente?

Es mejor realizar la experiencia en una puerta sin cristales, porque el flash del móvil no ilumina toda la habitación y se perdería el efecto “encendido de luz”.

¿Qué pasa si mi hijo intenta entrar en la habitación antes de que acabe la experiencia?

La aplicación cuenta con un sistema de emergencia para evitar ser descubierta.
Si el móvil recibe un pequeño golpe o vibración, SantApp se apaga instantáneamente.

¿Qué sucede si el nombre de mi hijo no está disponible?

La experiencia funciona igual, con un texto genérico. Tu hijo o hija se emocionará tanto como si mencionasen su nombre.
En todo caso está pendiente de las actualizaciones ya que se irán incorporando nuevos nombres en el futuro.

Pongo el volumen al máximo y no se oye casi nada.

Puede que estés subiendo el tono de la llamada en vez del volumen general del teléfono. Prueba a subir el volumen cuando aparezca la cuenta atrás de SantApp.
Si esto tampoco funciona intenta usar otro terminal, y si esto no es posible podrías recurrir a unos altavoces conectados (por cable o bluetooth) con el móvil.

Escucho el comienzo del audio, pero de repente se apaga.

La aplicación tiene un detector de movimiento que hace que el móvil se apague automáticamente ante cualquier vibración o movimiento.

La aplicación se activa en un idioma diferente al que deseo.

SantApp se activa, por defecto, en el idioma en el que tienes configurado tu teléfono.
Puedes modificar dicha configuración, y la App se activará siempre en el nuevo idioma del teléfono o, modificar el idioma dentro de la aplicación, cada vez que vayas a usarla.